第七届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛在沪举行

2019以“迎接挑战的质量使命”为主题的第七届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛在上海华亭宾馆举行。上海市市长韩正发来贺信，十届全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱，全国政协常委蒋以任等领导出席开幕式并致辞。

每一次大的经济危机，都会给管理者带来变革的思维。而以质量为中心的经营方式，更加关注为顾客提供价值,更加关注应对经营环境的变化。在全球性变革中，质量管理应如何加深融入全球经济的生命体，如何更为有效地加以应用？以国际质量科学院格雷戈里?H．沃森院长为首的12位国际质量科学院院士及一批著名质量管理专家和企业家，为大家带来了新思维，吸引了全球十多个国家和地区的600多名中外代表参加。

在题为“世界的质量——摆脱经济危机的途径”的主题演讲中，格雷戈里?H．沃森院长指出:此次危机凸显了价值观导致的经济运行管理控制失效问题。他认为，华尔街贪婪本质的价值观，导致了金融系统内在的脆弱性，引发了违反系统控制原理的决策。全球金融系统与制造系统相似，如果控制机制出问题，那么整个制造系统就会失效。对于全球金融系统而言，危机的爆发就是控制机制失效的结果。他说，在整个经济运行体系中尤其是金融系统管理中，应像制造业一样运用精细化的质量管理，纳入质量的思维、质量的方法和工具。从管理视角看，根据质量观点，解决管理控制失效问题，要有聚焦顾客、高效而经济地为顾客实现价值最大化的理念；从技术视角看，提升金融系统的管理质量，一是要制定基础性的质量标准并付诸实施；二是在信贷业务的管理流程中采用统计思想；三是在管理上要采用保证透明性并消除歧义的“质量语言”，以确保评审的一致性和监控的有效性。

日本的饭塚悦功院士在会上作了题为“质量新纪元—成熟经济社会中的质量管理”的演讲；韩国的朴圣炫院士演讲的题目是“服务业的质量创新”；美国的查尔斯?奥布瑞院士演讲的题目是“打造强有力的质量、财务纽带—企业持续成功的必要条件”；菲律宾的密芙瑞拉?葛查莲院士演讲的是“服务质量的测量、分析与可持续性”。南非质量协会会长保罗?哈丁发表了题为“服务标准与社会和谐”的演讲；国务院参事、北京理工大学教授郎志正在大会发表了题为“我国标准化发展战略的思考”的演讲 。

海尔集团总裁杨绵绵、上海市电力公司总经理周永兴、上汽（集团）副总裁肖国普等著名企业家也将在会上就如何应对金融危机挑战，依靠质量促进发展作精彩演讲。

上海市质量技术监督局黄小路局长发表了题为“提升上海城市竞争力，迎接新的历史挑战”的大会演讲。针对经济全球化前提下上海经济社会发展面临的严峻挑战，他指出:要从贯彻落实科学发展观的质量宏观管理思维出发，以“质量兴区”为统领，提高质量工作的有效性；以创新为动力，提升上海城市质量竞争力；通过实施“以质取胜”战略，以质量管理为基础，标准化先行，名牌战略为抓手，优化产业结构，提高产业竞争力，促使经济发展方式的根本转变。

上海市质量协会会长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬在会议演讲中提出，质量管理要为上海加快推进“四个率先”，加快建设“四个中心”服务，要为加快上海经济转型、成功举办世博会多做贡献。她对未来5——10年上海企业质量管理的发展态势作了五点“预见”:一是质量将成为提升企业竞争力的关键要素，但质量创造财富的技术有待大力开发；二是企业质量责任制普遍建立，还需进一步将责任落到“实际行动”；三是企业持续改进的驱动力已经完成从“行政驱动”向“市场驱动”的转变，还需运用“卓越标杆”进一步增强驱动力；四是企业在质量投入方面的力度较大，但“软实力”与国际先进水平相比还有差距；五是管理体系整合成为质量管理深入发展的重要手段，体系的增值需进一步提高。她提出，未来5——10年要实施“三个聚焦”，即“聚焦企业产品质量安全责任的落实”、“聚焦服务质量管理水平的提升”、“聚焦中小企业质量水平的提高”，切实推进上海企业质量管理水平持续改善和提高，充分发挥质量工作对经济社会持续发展的推动作用。

本届会议的亮点，是今天下午召开的国际质量科学院院士论坛，该论坛是首次在美国以外的地区召开。论坛以“中国质量的未来”为题，聚集了刘源张、查尔斯?奥布瑞、饭塚悦功、密芙瑞拉?葛查莲、朴圣炫、罗伯特?科尔、郎志正、郭位、苏朝敦、王晃三、唐晓芬、卢?马格利泽、徐济超等十多位院士、著名质量管理专家，由格雷戈里?H．沃森院长主持。

本届会议会期3天，设一个主会场、12个分会场，讨论、交流“产品质量与社会责任”、“标准化、品牌与宏观质量”、“卓越绩效与质量竞争力”、“服务质量与顾客满意”“公共服务管理与民生质量”、“统计技术与质量改进”、“质量预警与应急管理”、“质量工程与管理”、“管理体系认证与整合”、“六西格玛与精益生产”等专题。引人注目的是，泰国、印尼等国还组团前来，为此会议专设了“亚洲QCC”交流专场。会议将颁出新一届白玉兰质量贡献奖、优秀论文奖。国际质量科学院将在会上向我国质量管理界泰斗刘源张院士授予“终身院士”，以表彰他对质量的贡献。

本届会议由中国质量协会、上海市质量协会、国际质量科学院和上海质量管理科学研究院共同主办。据悉，1994年在上海创办的上海国际质量研讨会，已是质量领域具有国际影响力的会议之一，是中国企业管理的风向标。