原创文章丨破解质量管理密码

管理其实就是解决问题的过程，人的一生也是不断在升级打怪兽的过程，那么能够解决问题的复杂程度，就决定了个人或组织可以处在什么样的阶层。例如，一般情况下，公司里面高层领导解决的是3-5年的企业规划的问题，中层领导需要考虑的是1年内存在的问题，而普通的员工，需要考虑的是每周，每日需要解决的问题。从这个角度上看，人人都是管理者。

凡事预则立，不预则废！从这里可以看到计划的重要性，计划不仅仅是一个简单的计划，能够做出一个好的计划，需要这个管理者有很全面的知识，好的开始是成功的一半，很多时候选择是大于努力的，要想随时做出一个好的选择，需要培养非常全面的全科知识，这样才会做出非常正确的选择。善于思考和选择是一个管理者的基本技能。那么终身的学习成长就是最好的途径。

管理是一个不断改善的过程，数学老师曾经说过，过程错了，结果也就错了，所以过程管理显得至关重要。对于组织或个人来说，一是要维持现有的状态。二是要每天都保持向前走一点，这样才会有生命力。所以，无论是个人还是企业，首先需要做的是保持现状，要按照一系列的规定去做。二是要不断的设定更高一点的目标，然后迎接挑战，使个人或者企业的起点不断提高。

日常管理是改进管理的基础。只有日常管理做好了，才能拿出真实的，正确的数据，从数据中发现问题，改善下一步的工作；对于日常管理中发现的问题，如果是顽疾，需要较长时间改善的，可以定义为课题，然后针对性的改善，效果确认可以的，可以转化为日常管理。

02 品质管理

质量的重要性不言而喻，但尴尬的是，它不直接产生经济效益，甚至还会造成成本损失，所以，作为一名质量工作者，在满足客户需求的同时，还要考虑以最经济的方式，保证企业的自身利益。因此，需要避免重复的检查，运用品质管理的方法对生产系统和产品品质进行全面的管理。

品质管理的目标，是提供可以让客户信赖和满足的产品和服务，从而获得连续的订单。客户就是上帝，是一个企业得以生存的衣食父母；降低不良品，成本，减少质量成本，进而减少企业的质量成本损失；众人拾柴，火焰高，为了实现企业的质量愿景，需要动员全员参与，汇集全体人员的力量谋求利润的提高。

03 品质管理的控制手段

1、品质计划：包含品质的方针或指导思想，质量手册及某时间段要达到的品质目标，以及目标实现的对策等。

2、品质控制，品质控制是依据品质要求设定标准，测定结果，检查是否达到预期要求，对发生的品质问题及时进行纠正及预防的过程、。

3、品质保证，品质保证是要保证客户手中的产品是符合相关品质要求的，即致力于提供的产品品质可以得到客户的信任，使服务质量超过客户的预期要求。

4、品质改善，生产中各过程要达到同一结果的方法有多种，我们现在采取的方法可能不是最佳的方法，所以需要对生产过程进行不断的改善，以使产品品质不断得到改善。

综上所述，大家不难发现，万物归宗，管理的本质就是在特定的阶段，运用各种方法和资源达成设定的多方面目标，具体执行步骤即设定目标-实施-检查与阶段目标的偏差-改进，即P-D-C-A循环。所以，我破解质量管理的密码就是：P-D-C-A！杀鸡焉用宰牛刀，其实管理不一定就非得用天花乱坠般的高大上的，晦涩难懂的理论才做的好，对于日常执行层面的质量管理工作，我觉得这个密码足以破解了！