高手的厉害之处就在于，同样一件事，他比你更善于总结。
一方面，当你看清自己一年的付出，哪些是真正创造价值的，哪些是“无用功”，你才会明白自己今后努力的方向所在；另一方面，当领导认识到了你的工作对公司正常运转有重要价值，在你今后的质量工作及资源协调要求中才会给予你更多的支持。
所以这一次，趁着年末，大家在准备阶段性总结的时候，我们来有针对性地探讨、分析一个关键问题：你到底会不会总结！
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01 .
第一步：确立框架
这里，我们就以刚才讲的四大项目为例，来给大家拆解看看，到底该如何在每个部分都能更好展示自己的工作，同时又避免误区。
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02 .
质量管理工作记录的方方面面回顾与总结，不论职位高低，建议结合信息化管理系统，将一段时间所做的质量工作高效最大程度的量化，重要部分多以统计数据表格图表直观展示，更能说明情况，如：
5）各类确认与验证计划、风险评估实施完成量及总体效果评价；
通过各项工作统计的详细总结分析，发现当前主要存在的问题，分析公司产品质量问题事故处理，及带来的损失，若能结合相应的销售数据对比，更能直观充分反映质量问题发生和处理不好带来的后果。领导看在眼里记在心里，自然会更加认识到做好质量管理的重要性。
另外，工作总结最忌讳形式化，或者写成一笔流水账，汇报工作要有一个框架。
领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构，这就是所谓的“一个中心，三个基本点”写作方法。
比如下面的案例，内容都是日常部门里面的零零碎碎，如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。
但是工作汇报中领导想看到的无非两点：要么开源，要么节流。
如果业绩不好，开源无能，那就说说为公司节约了多少成本，也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。
把总结与领导关心的问题直接挂钩，说明你所创造的价值。写汇报大致的思路不外乎于此。
经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维，且用领导熟悉的语言讲话，有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。
1.总结中出现大量“差不多”、“相对不错”、“比较大的增长”等模糊词汇；
3.在方案落地过程中出现的问题，急于划清责任，指名道姓，打小报告；
一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，无需事无巨细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度总结绝不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
1.数据殷实：不仅要有准确的数据，还要有多种类型的数据，写清数据来源
2.写清增长率：多和少永远是对比出来的，没有对比就没有进步
3.数据可视化：采用扇形统计图、柱状统计图等图表，让方案收益一目了然
4.多角度总结分析：采用SWOT分析法，将方案落地过程中的主要内部优势、劣势，外部的机会、威胁统一归纳，并总结提出改善的具体措施
5.计算投入产出比：方案从策划到落地，消耗的资源和产出的收益比例，一定要清楚的附在最后，方便对比查看。
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03 .
可以采用不同维度的对比方法：对比的维度有两个，第一是自己与自己，第二是自己与他人。
与自己对比。比如同样的工作，相较于去年，自己在工作方法和效率上是否有所改进，去年出现的工作失误，今年是否克服。
与他人对比。这涉及到同事、朋友，和其他公司同岗位的朋友。
通过这样的思考：看到了自己做了什么，了解了自己的进步，也知道了自己的不足，最后的总结自然水到渠成。
2.照本宣科的写一些“追求完美”、“学习不够”、“没有平衡家庭与工作”之类无关痛痒的话
1.不论写什么，出发点一定要围绕核心业务。性格急躁通常是缺点，但如果急躁恰是你这份工作需要的，那么这就是优点。
2.过分低调：对于自己的成绩，寥寥带过，对于失误的地方和缺点，又检视地过于细致。事实上，工作不足并不是把自己的缺点给说出来，而是巧妙的把不足之处向积极的方向转化。
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04 .
“没有行动的计划是无效的，没有计划的行动是致命的.”
制定自己的规划并且完成，其实本质就是在做项目管理。
为来年制定详细工作计划和质量工作项目指标，为减少质量管理工作正常开展的客观阻力，明确向领导提出合理建议，良性引导，请求资源支持，保证持续预防，从根源上减少问题再次发生。
大家应该学着像一个项目管理者那样思考：他们花费比别人更多（甚至多许多倍）的时间去拆分每一个任务，分配具体任务，制定切实可行的计划，确保团队中的每一个人都可以按进度完成任务。
而当你制定自己的年度规划时，即便没有公司给你的title，你依旧是自己人生的项目总监，为自己的人生负责。
最后别忘了，征求领导对自己后续工作的建议，了解自己在领导眼中的不足，有针对性的提升自己的业务能力。
1.计划要能够包含变化。你在做下一年计划的时候，一定要设一个应变计划，而且，有一部分一定是对未来或者对变化趋势去做预测的。
2.要学会用政策、程序和规定这三个东西。政策是决定资源分配的安排，程序是获得资源的流程，规定是获得资源的条件。
3.对自己提要求，同事也对团队提建议。优秀的人才永远不会只关注自己，同事也会关注团队，对团队提建议会彰显你的胸怀，以及目光长远，即使你现在还不是领导。
4.把领导纳入你的成绩当中。这里不是拍马屁，而是要你具体化领导在你工作中的指导作用，懂得感恩的人，以后的路才会越走越宽。
5.提出对未来工作的计划和思考。这样可以体现出自己的责任感以及工作热情。
相信以上述要点做出一份年终总结之后，领导一定会重新认识眼前的你。就像我一直常说的那样：善于总结的人，永远比想象中的自己，更会工作。
接下来，分享质量管理部工作述职报告，欢迎收藏学习！
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质量专业人员资格注册/认证制度在西方国家已经存在多年，质量经理作为一种任职资格得到欧美国家各类组织的广泛认可。随着我国经济对外开放的深入和全球化趋势的加快，质量和质量管理水平的提升已成为各类组织面临的关键挑战之一。为了应对挑战，越来越多的企业设立了质量部门和质量经理职位。质量经理是：具有良好的全面质量管理理念并掌握质量管理知识和技能的中高级质量专业管理人员，可以进行专业的分析和判断，增强顾客的满意度和关注度，能够管理支持组织战略目标的任务项目以及激发团队的人员潜力，以实现包括质量目标在内的组织经营战略目标。
与西方发达国家相比，我国企业的专职质量管理人员的培训严重滞后，绝大多数企业的质量经理没有接受过系统的质量管理相关知识的学习和技能的训练，干着非常专业的活。同时国内也没有权威组织提供任职资格方面的认证。因此，适应我国经济和社会发展的要求，建立一套符合中国实际的质量经理职业资格认证制度，培养更多满足企业需求的质量管理专业人才已经成为我国企业和质量组织面临的现实而紧迫的任务。
自2012年与美国认证协会联合开展质量组织专业人员资格考试、注册/认证制度联合会共同建立了我国的“质量经理职业资格认证制度”。
1、学习和掌握质量经理人所必须具备的管理知识与能力；
5、通过培训有效的把工作能力转化为质量绩效，并具备自我评价工作绩效的能力；
6、通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；
7、全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力；
8、全面了解质量管理的核心技术和工具，为质量管理工作提供帮助。
参加对象：
总经理、主管副总、质量（总监、经理、主管、高级工程师）、项目经理、部门主管等工程、技术人员等
2024年11月6-10日 共5天 上海
认证考试
质量经理是企业质量管理工作的具体负责人，负责组织实施质量工作计划并进行监督，对研发质量、供应商质量、过程质量能及时发现并解决质量问题，为公司降本增效、提案改善。并负责部门人员的培训和业绩考核工作，对质量事件进行调查分析并撰写质量事故调查报告，所以质量经理应该具备一定的专业技能与沟通协调软技能。参加认证者必须具备质量经理课程体系所涵盖的一个或多个领域的管理经验。
参加全程研修，可获得中国质量俱乐部、上海质远信息技术服务有限公司联合颁发的“质量经理（CQM）研修证书”，提交申请资料并笔试通过，可获得美国认证协会（ACI）颁发“注册质量经理（CQM）认证证书”。
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讨论
简介：
此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：
1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职场竞争力，为职业生涯的进一步提升打下基础。
2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人知识面，增强个人职业发展。
3、通过学习对质量管理与改进过程进行有效开展，来提高学员对其所在企业和组织的贡献。
完成该项目的学习后，学员能够：
1、理解全生命周期过程中的各种相关因素，与供应商的相互关系及客户服务等诸多因素。
2、预测质量改进需求，提供有效的改进方案并管理好项目时间和进展。
3、对质量过程所涉及的各种资源进行有效管理和控制。
4、通过掌握时间、进度和资源安排来对生产、质量管理和改进过程进行整合，实施包括物资计划，企业资源管理，即时生产等方面的系统工艺技术。
结业要求：
学员学完质量管理系统课程后将获得该项目的培训证书。如果学员参加并通过美国认证协会的认证考试，将会被美国认证协会授予为“国际注册质量经理（CQM）认证证书”（通常考试费为200元人民币，认证费为1600元人民币）。
考试形式和格式：
考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国认证协会认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定，考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。
职业头衔：
通过考试的学员将被授予注册质量经理头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。
认证资格最低要求：
1、中专毕业8年以上工作经验，圆满完成考试，完成认证申请并支付所有费用。
2、大专毕业5年以上的工作经验，圆满完成考试，完成认证申请并支付所有费用。
3、本科及以上毕业4年以上工作经验，至少2年从事质量管理经验，其中1年主管及以上职位。
【课程费用】RMB ￥8,000元/人 (含培训教材、发票税率、结业证书、午餐等)
