专访美国QAD公司技术总监 周健先生

       婷婷：美国 QAD 是一家美股上市的信息化软件公司，可否与我们分享 QAD 在质量信息化管理上区分于行业其他家的优势或特色在哪里呢？

       周老师：质量管理不单单是简单的利用信息化系统来管理质量的软件工具，更为重要的是，通过质量管理平台来整合与之相关的业务流程，并通过日常工作的各个环节将质量管理的理念植入到每个业务流程上，所谓的“质量是企业的生命”莫过于此。

       QAD自创建以来长期服务于制造业客户，QAD的质量管理系统整合了核心的质量管理工具和质量管理的核心业务流程，覆盖了从产品研发、供应商寻源、原材料及零件采购、生产制造及交付、文档管理、培训、风险管理等12大功能模块，能够真正为我们的客户提供端到端的解决方案，并通过循序渐进的实施策略来帮助客户建立全面质量管理的管理文化，打通业务流程，数据采集和分析，进一步满足行业合规性需求。

       婷婷：在您亲自咨询及辅导的众多项目中，您觉得目前企业普遍的质量信息化误区在哪里？

       周老师：很多企业的质量信息化停留在满足局部功能、自我开发的阶段，大量的质量数据以电子表格的形式保存，质量管理独立于企业的其他业务管理系统，业务人员为了合规性，不得不重复维护多套系统和数据；如果客户的企业规模发展了，集团层面的质量管理和数据决策、数据支持的问题会更加严重，因此质量管理信息化的平台化、集成化和业务数据分析能力是企业未来落实质量管理信息化的重点环节。

       婷婷：发现了这个问题，其实也是美国 QAD 在中国业务增长迅速的原因之一吧，那对于我们质量从业者来说，如何利用质量信息化来帮助企业提质降费呢？

       周老师：QAD的客户不会孤立地看待和实施质量管理信息化项目，我们的咨询顾问会根据客户的实际情况设计和推荐合理的实施路线图，采取小步快跑的实施策略来帮助客户分阶段搭建质量管理平台，会从质量管理和行业合规性的视角来协助客户优化和设计相关的业务流程，每个实施阶段都会有相应的绩效目标，层层推进，在潜移默化中帮助我们的客户达成提质降费的管理目标，同时，将质量管理的理念根植于核心业务流程上。

       婷婷：也想和您进一步再了解，我们已经知道如何去利用质量信息化这把利剑了，那质量人如何在一家企业内有效地去落地实施呢？您有什么好的高招妙招？

       周老师：质量从业人员很辛苦，类似于超人一样的存在。见招拆招固然很有成就感，但更为有效的工作方法是制定规则，将合规和风险防控的要求值入到企业运作的业务程序上，做到润物细无声的境界，通过业务流程来控制质量，防控质量风险的发生，一旦监测到质量问题，可以自动地启动相应的对策程序，并通过层层考核和数据分析来监控质量问题的解决过程和结果，通过这个循序渐进的过程来达成全面质量管理的管理境界。