中国质量俱乐部8周年庆典会后报道–【企业质量管理】专场

    在质量管理分会场中，杭州西奥电梯质量保证部长汪泉发先生为大家演讲的主题是“如何建立稳健的企业流程及优化价值流管理”。在演讲中，汪先生以95%的办公室浪费为例，引导出精益的流程管理，并分别从流程梳理和SIPOC分析、影响度和成熟度评估、价值流分析、标准化和不断改进等四方面入手。汪先生指出，精益是一种战略，要先了解客户的价值，认识其中的浪费，并通过建立和完善流动来消除浪费。

      

    常州天合光能集团改进部经理汤爱凤女士为大家演讲的主题是“卓越绩效管理模式–从战略到执行”。在演讲中，汤女士以农业行业中漫灌技术到滴灌技术的进步为引例，对卓越绩效模式方法论娓娓道来，并结合其企业内部绩效模式的发展过程，声情并茂地向参会人员阐述了卓越绩效模式在企业当中的发展。同时，汤女士还指出卓越绩效管理模式不是目标，而是提供一种评价方法，绩效模式的最终目的是达到顾客及其他利益方的综合满意，这让参会人员受益匪浅。

       

    常州银河世纪微电子总经理特助陈振龙先生为大家演讲的主题是“如何通过QIT/QCC团队改善活动实现企业质量管理与绩效提升”。在演讲中，陈先生以自身在富士康做培训师的个人经历，表示建构品质团队（QST、QIT、QAT、QCC）的必要性，并且指出QIT（品质改善与创新团队）不仅要改善也要创新。同时，陈先生还指出在企业内部，只有激发团队成员的积极性和自发性，才能保持品质团队的活力和生命力。即便是小小的QCC团队也需要用心经营，结合创新，才能有所斩获，建立独特的企业质量管理文化。

    

    上海采埃孚转向系统黑带大师詹志炜先生为大家演讲的主题是“如何利用科学的数据分析与预测帮助企业提升客户满意度”。在演讲中，詹先生以带有某缺陷的车辆在多少时间内爆发缺陷为话题展开自己的阐述，通过利用Minitab软件， 结合数理统计知识，用带有某缺陷的车辆（失效车辆）估计总体失效里程数，并进行可靠性寿命分析，找到合适的分布。詹先生将统计工具应用到实际的质量管理和控制中，原来统计学在质量领域可以发挥如此巨大的作用。