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解密通用(GE)的六西格玛

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    六西格玛在GE的两个阶段
    六西格玛在GE经历了两个阶段,第一个是从1996年到2001年老杰克维尔奇还在任CEO期间,第二个阶段从2001年Jeff接任CEO开始至今。在第一个阶段内,尤其在初期,GE对于六西格玛培训真的是不惜血本,花巨资请了咨询公司在全球范围内培训绿带和黑带,从高级副总裁开始,一律在培训室从最基本的统计开始学起。那时的绿带培训时间长达五个星期,DMAIC每个阶段都有一个星期集中培训,还要完成一个绿带项目。参加六西格玛培训和做项目是一件非常荣耀的事情,最有前途和有潜质的人都争着去做绿带和黑带。
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    第二个阶段从2001年杰夫接任CEO开始,虽然杰夫也重视六西格玛,但显然再没有提高到以前的那个高度,而911事件以及一系列大公司财务丑闻之后,GE面临商业环境的压力也比以前大了。绿带的培训慢慢改为一周左右的面授+网上自学+网上考试了,项目仍然要求做。黑带的培训前后加起来仍然是长达2个月之多。绿带和黑带的认证流程更加规范化了,黑带工作的重点从培训更多的变成改善公司内部流程为主。六西格玛不再具有高高在上的色彩,成为了GE众多的培训中的普通的一种而已。也许是六西格玛已经普及了,也许已经成为了GE的DNA了。
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    六西格玛与GE的关系
    六西格玛在GE已经远远超出了质量管理的范畴了,普遍应用于研发、营销、人力资源管理等。大家都知道,六西格玛起源于TQM,很多统计工具早就广泛应用了。GE不是六西格玛的发明者,但却是做得最有声有色的一个,被奉为成功样板。GE从八十年代以来,在不同的阶段都有一些不同的策略:No.1 or No.2 战略,收购/兼并/关闭,进军金融服务业,电子商务,全球化,Work-Out(群策群力), 六西格玛管理等。六西格玛因GE的成功而声名大振,却只是GE众多运动和管理工具中的一种而已。如果说GE没有形式化的东西,那是假的,但GE通过这种全民化的运动,使六西格玛在公司上下达到了前所未有的认识。

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    六西格玛只是给GE锦上添花而已。因为GE的卓越之处不在于实施了六西格玛,而在于别的竞争者难以做到的两点:非常强势的企业文化以及汇聚了世界顶尖的人才。GE讲究的是强势的领导力,不是追求变化,而是要引导变化。公司大而灵活,讲究速度和执行结果。更可怕的是GE招揽了大量一流的人才。我拜访过超过一百家的企业和厂家,包括欧美日韩港台大陆的企业,发现在以上这两点上咸有与GE匹敌者。
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    GE六西格玛BB的特点
    GE是把黑带作为未来领导人的角度来加以培养的,黑带经历只是这些人的职业生涯的一段经历而已,而绝不是目标和终点。GE招聘最优秀和最有潜力的人去做黑带,让他们在这两年中经受这些不同部门的锻炼,期望他们能迅速成长。这些BB其实起到了人才库的作用。
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    与别的企业相比,GE的六西格玛黑带有两个明显的特点:
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    1)黑带的背景来源多样化,不局限于质量出身的。由于黑带要求很强的领导能力,所以在选材的时候,会长远考虑这个人将来能否担当起领导的重任而综合衡量,而不是选择纯技术型的人才当黑带,但会很强调该领域、行业的工作经验。
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    2)黑带的综合素质高,得到授权深入到管辖范围深入调查。所以尽管有些黑带在六西格玛统计方面未必有很深的造诣,但在推行能力方面绝对一流。这也是GE不拘一格,能广泛推行六西格玛的成功因素之一。
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    GE六西格玛未来的趋势
    GE是世界闻名的大企业,在东西方的的确确都有一批忠实的追随者。六西格玛的花样年华就少不了GE的因素。但有言“似我者死”。GE的优势不在于多元化,记得国内有企业要学GE的多元化,简直是自寻死路。GE的长处也不在六西格玛,国内企业学六西格玛学的也是皮毛。GE一直在变化,一直在寻找新的玩意。GE最新的概念是Lean Six Sigma. 也许有人说,这个概念早就有了。可玩主是GE啊,看吧,企业界已经掀起一阵精益六西格玛旋风了。
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