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[六西格玛] 精益?六西格玛?还是精益六西格玛?

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    发表于 2016-12-2 09:57:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    精益?六西格玛?还是精益六西格玛?
    7 t9 x7 z; t& ?" k# V8 c6 J最近一段时间,我遇到到许多企业和组织的管理层,他们都问到了一个共同的问题:“我们怎样把六西格玛和精益管理结合起来?”,或者是“我们已经实施了六西格玛,那怎样导入精益? ”反之亦然。在这里谈谈我的看法和实际操作的一些经验。2 s( n9 P+ W: ?0 A; @9 |- M$ E

    4 l8 _. M8 b  H! v首先,我们必须弄清楚什么是精益,什么是六西格玛,当然每个人的理解可能都会有所差异。因此,先让我们看看这两者最纯粹的定义,以接近其本质。. b8 O/ e: N! Y% l

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    什么是精益) Y3 o% c& h+ X( h! q( G
    精益的核心理念在于消除企业活动过程中的各种浪费 (Waste),提倡从顾客端拉动运作,按照节拍时间以单件流形式连续生产,从而使企业活动实现最大可能的增值。精益其实是一种企业如何运作的思路,而不是一种工具! 精益是从顾客的角度去定义什么是 “价值”,而不是从企业的角度,认为提供的产品或服务就是价值。一旦清楚这一点后,整个企业组织范围内的增值与非增值活动就很容易识别开来。下一个步骤就是掌握如何“恰当”地消除非增值部分活动,以使产品或服务很顺畅地流向顾客。在这里,循序渐进并恰到好处地消除浪费是关键。+ C8 C- F' K) H4 @; o; J
    8 ?3 ]6 X' |1 r" b
    精益非常强调人的因素,例如员工士气,熟练技能,全员参与度,持续改善的思想等等。比较多的是直观判断和简单的数据分析。在实施过程中碰到的问题是:员工有抵触情绪,缺乏变革思想,员工不稳定,各种操作流程没有标准化,质量不稳定等。0 e  B. l4 M0 O+ S) b# h" e  r
    ) K. Z  U% W$ b8 Q' X
    什么是六西格玛?
    . @) e6 g" N/ n- S# l2 n六西格玛其主要目的是消除或减少价值流程中的变异(Variation)。实际操作中,六西格玛强调企业高层的领导力和组织架构的支持,以项目小组的形式展开工作,较多地使用了许多强大的统计分析工具,如DOE, 假设检验等。在实施过程中通常遇到的问题是:数据没有代表性,统计分析工具的错误,片面追求形式化的倾向,流程改善后没有得到良好的控制,员工对统计工具有畏难情绪等。! E1 e( ]5 x/ Q2 l# i5 a5 V( b% k# \, i
    " }7 ^4 \/ P/ y: o( x. o
    什么是精益六西格玛?2 u6 n( q; h- Z$ M+ B- k" x3 b3 F
    一个充满了变异(Variation)的流程是不可能流畅的(Flow)! 如上所言,精益是一种宏观的企业运作的思路,而六西格玛则提供一种非常强大的分析工具。我们的做法通常是为企业制订一个详细的精益长期实施计划,包括你将来要达到的状态,使用到的工具以及该工具何时何地何人使用,实施任务责任人等。缺乏这个愿景,六西格玛专家将不了解整个企业组织的发展方向和计划,无法了解到实施六西格玛整个对企业的影响。他们的作用和影响也就仅仅局限于被识别出来的问题所在的”点”上去减少差异性。从精益的角度来看,在某个价值流内的大部分的企业活动(包括服务,生产,行政管理)都可以被归入非增值部分。所以,当六西格玛专家去解决问题减少变异时,其实他们面临的是这个 “问题”往往会被代替或更改掉! 因为企业要建立更加流畅的价值流和做到更少的浪费! 一旦计划和工具都已经有了,就可以划出六西格玛专家的用武之地了。对于大部分的中国企业,在标准化和稳定化方面还有很大的差距。做法是先进行企业诊断,看看短板在哪里,然后缺啥补啥,不局限于精益或六西格玛,根据企业的特点制订实施方案。
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    + _* ~2 X& w1 y0 G; `1 ~从精益的角度思考企业的运作,帮助企业建立一个清晰的未来状态实施计划,并且用六西格玛的优势去减少价值流的变异。这样做的结果是:六西格玛的优点和长处成为了企业的战略和发展方向的一部分,六西格玛对整个企业的变革成功的贡献得到最大化,包括企业效益和顾客满意度的提升。六西格玛管理专家们再也不是孤军作战,或者只是在“点”上得到改善了,因为六西格玛已经融合进企业的长期发展和成功当中了。
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